Balthazard | Coordonnateur.trice – Vente et expérience client

Le titulaire du poste a pour mandat d’assurer la coordination et le suivi des opérations liées aux ventes, aux commandes, à la gestion des échantillons, à la coordination événementielle, à la rédaction de supports visuels ainsi qu’à la planification des visites de producteurs.

Il contribue activement au développement des ventes auprès de la clientèle particulière et corporative, en plus d’offrir un soutien direct à l’équipe des chargés de comptes et au département des ventes.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Commandes et inventaires

• Passer et assurer le suivi des commandes auprès des restaurants.
• Maintenir une communication fluide avec les représentants et la SAQ afin de garantir l’exactitude et la ponctualité des commandes.
• Gérer les inventaires des produits disponibles aux entrepôts de la SAQ
• Accompagner les clients particuliers dans leurs commandes et en assurer le suivi.

Gestion du cellier

• Effectuer la gestion hebdomadaire de l’inventaire du cellier et du matériel disponible.
• Préparer et organiser les échantillons requis pour les représentants et les activités promotionnelles.

Gestion des échantillons

• Coordonner les commandes et le rapatriement des échantillons.
• Préparer, sélectionner et expédier des échantillons aux journalistes et aux différents partenaires.
• Assurer la préparation et la distribution des échantillons destinés aux représentants.

Support aux ventes

• Produire et mettre à jour les rapports de ventes via Power BI et autres outils internes.
• Créer et tenir à jour les fiches techniques de produits pour l’équipe de vente et la clientèle.

Planification des visites de producteurs

• Participer à la coordination des visites de producteurs : horaires, réservations (hôtels, restaurants, déplacements, etc.).
• Préparer les invitations, le matériel promotionnel et les échantillons nécessaires.
  Assurer la circulation des informations pertinentes auprès de l’équipe des ventes.

Soutien aux chargés de comptes

• Effectuer le suivi des ventes en importations privées (IP), incluant analyses et suivis des continus.
• Passer les commandes d’importations privées auprès des producteurs.

Développement et coordination

• Assurer la mise en page et la diffusion d’outils marketing (listes de produits, infolettres, etc.).
• Coordonner les ventes en ligne et assurer le suivi de la satisfaction client.
• Développer et gérer les ventes corporatives (cadeaux, coffrets, etc.).
• Coordonner les événements promotionnels (dégustations, lancements, etc.).
• Participer au développement de la clientèle particulière et corporative.

COMPÉTENCES

• Capacité d’adaptation et excellente gestion des priorités.
• Aisance dans la vente et approche orientée client.
• Habileté à mener plusieurs dossiers de front avec rigueur et autonomie.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, Power BI, plateformes de gestion interne).
• Maîtrise des outils de création et de mise en page (InDesign, Canva, etc.)
• Bon sens de l’organisation et souci du détail.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
• Bonne gestion du stress et sens de l’initiative.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation postsecondaire en administration, gestion, commerce ou expérience équivalente.
• Expérience pertinente en ventes, coordination ou logistique (un atout dans le domaine du vin, des spiritueux ou de l’importation).
• Intérêt marqué pour le secteur vinicole et la relation client.
• Esprit entrepreneurial, proactif et orienté vers les résultats.
• Capacité à développer et maintenir de solides relations avec les clients, producteurs et partenaires.